Facebook臉書社群行銷 (Facebook)

粉絲專頁代表著貴企業在 Facebook 呈現的形象,

實體商店在面對面接觸顧客時,絕對少不了友善、

貼近需求的顧客服務和正面體驗,同樣地,

您的粉絲專頁也必須有這些元素才能順利招攬顧客。

為什麼需要 Facebook 粉絲專頁?

粉絲專頁代表著貴企業在 Facebook 呈現的形象,實體商店在面對面接觸顧客時,

絕對少不了友善、貼近需求的顧客服務和正面體驗,同樣地,您的粉絲專頁也必須有這些元素才能順利招攬顧客。透過粉絲專頁讓潛在客戶更加認識你,他們會對你的貼文按讚、會與你直接互動,並且跟朋友分享,

也會在造訪你的店家時打卡,與他們維繫關係而且即時回應需求很重要,討好他們讓他們來幫你免費宣傳。

提高發掘

新顧客的效率

向用戶宣傳貴公司的

最新產品和活動

讓用戶了解貴公司的

服務內容

專業美術團隊設計DM ‧ 快速抓住客戶眼光

Facebook 粉絲專頁的功能特色

訊息
使用粉絲專頁的 Messenger 即可進行讀取、回覆、封存訊息等操作。發送訊息給顧客時,您可以先回顧對方先前與粉絲專頁的互動紀錄,

以及對方在個人檔案上公開分享的資訊(例如「現居城市」),這些資訊可協助您將對話內容個人化,並視情況來管理顧客服務的要求。

 

 

通知
您可在「通知」區塊查看用戶與粉絲專頁的互動情形,包括按讚、留言、發送訊息等互動狀況。

此資訊可協助您瞭解顧客與粉絲專頁互動的時間點,方便您及時回覆顧客。

 

 

洞察報告
您可在「洞察報告」頁籤查看用戶對各貼文的反應,以便持續製作效果更良好的貼文。

 

 

設定
您可以在「設定」頁籤控管專頁和貼文的能見度、能看見專頁的對象,以及各人員的專頁編輯權限。

您也可以控制在專頁上使用的應用程式、設定粉絲專頁以便透過電子郵件建立貼文,甚至是獲得按讚用戶所提出的編輯建議。

 

 

關於
使用「關於」區塊提供貴企業的相關資訊,例如公司地址、電話號碼、網站等等,

還能顯示您的服務內容、產品、菜單、價位範圍以及活動或促銷等重點業務項目。

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